Trocas, Devoluções e Fretes - Pefak Modas

Trocas, Devoluções e Fretes

POLÍTICAS DE TROCA

A Pefak Modas garante a satisfação de seus clientes, por isso criou uma política de troca, devolução e frete para seus produtos. Os procedimentos foram baseados no Código de Defesa do Consumidor e pautados na confiança de 30 anos da empresa.

1. TROCA POR MODELO OU DESISTÊNCIA

Para trocar ou devolver um produto, sem uso, as seguintes condições deverão ser observadas:

Entre em contato através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (54)9.8433.6783, e informe o motivo da devolução, está solicitação deverá ser feita, em no máximo até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto adquirido em nosso site.

O produto deverá ser devolvido acompanhado das etiquetas e com suas características preservadas, como no ato da entrega, inclusive com sua Nota Fiscal de compra.

Após encaminhado o código de postagem do correio para troca, o cliente tem o prazo de uma semana para postar o produto no correio, sem nenhum custo adicional.

2. TROCA POR DEFEITO

Entre em contato através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (54)9.8433.6783 informe o defeito. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de até 90 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.

No momento em que o produto chega em nosso central de distribuição, passa por uma análise de controle de qualidade da Pefak Modas. A troca ou a restituição do valor, somente será libertada após a aprovação. Caso o defeito tenha sido provocado por mau uso, o produto será devolvido, o prazo legal para este procedimento é de 30 dias.

3. VALE TROCA

Autorizada a troca do produto, será gerado um vale troca, com validade de no máximo de 30 dias, que poderá ser utilizado na escolha de qualquer outro produto no site. A primeira troca terá isenção do frete.

4. RESTITUIÇÃO

A compra realizada com cartão de crédito, o estorno ocorrerá conforme o procedimento adotado pela administradora do cartão do cliente. A compra realizada através do Boleto Bancário, o reembolso será feito em até 10 dias úteis, após o recebimento e análise do produto pela empresa.

5. FRETE

É necessário que você escolha o produto e informe-o na sacola de compras ou no CEP do endereço de entrega. O frete será calculado de acordo com sua região. E poderá escolher entre correios ou transportadora.

Quanto tempo demora para eu receber os produtos?

O frete varia de região para região. Assim, como você informa seu CEP, o próprio site fornece as opções de entrega que estão disponíveis para sua região. Lembrando que o prazo de entrega começa a contar a partir da data em que o pedido tem seu status modificado para enviado e que contam somente dias úteis para entrega.

Código de Defesa do Consumidor

Disponibilizamos abaixo o link para consulta ao Código de Defesa do Consumidor, Lei no.8.078, de 11 de setembro de 1990. http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm

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