POLÍTICAS DE TROCA
A Pefak Modas garante a satisfação de seus clientes, por isso criou uma política de troca, devolução e frete para seus produtos. Os procedimentos foram baseados no Código de Defesa do Consumidor e pautados na confiança de 30 anos da empresa.
1. TROCA POR MODELO OU DESISTÊNCIA
Para trocar ou devolver um produto, sem uso, as seguintes condições deverão ser observadas:
Entre em contato através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (54)9.8433.6783, e informe o motivo da devolução, está solicitação deverá ser feita, em no máximo até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto adquirido em nosso site.
O produto deverá ser devolvido acompanhado das etiquetas e com suas características preservadas, como no ato da entrega, inclusive com sua Nota Fiscal de compra.
Após encaminhado o código de postagem do correio para troca, o cliente tem o prazo de uma semana para postar o produto no correio, sem nenhum custo adicional.
2. TROCA POR DEFEITO
Entre em contato através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (54)9.8433.6783 informe o defeito. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de até 90 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
No momento em que o produto chega em nosso central de distribuição, passa por uma análise de controle de qualidade da Pefak Modas. A troca ou a restituição do valor, somente será libertada após a aprovação. Caso o defeito tenha sido provocado por mau uso, o produto será devolvido, o prazo legal para este procedimento é de 30 dias.
3. VALE TROCA
Autorizada a troca do produto, será gerado um vale troca, com validade de no máximo de 30 dias, que poderá ser utilizado na escolha de qualquer outro produto no site. A primeira troca terá isenção do frete.
4. RESTITUIÇÃO
A compra realizada com cartão de crédito, o estorno ocorrerá conforme o procedimento adotado pela administradora do cartão do cliente. A compra realizada através do Boleto Bancário, o reembolso será feito em até 10 dias úteis, após o recebimento e análise do produto pela empresa.
5. FRETE
É necessário que você escolha o produto e informe-o na sacola de compras ou no CEP do endereço de entrega. O frete será calculado de acordo com sua região. E poderá escolher entre correios ou transportadora.
Quanto tempo demora para eu receber os produtos?
O frete varia de região para região. Assim, como você informa seu CEP, o próprio site fornece as opções de entrega que estão disponíveis para sua região. Lembrando que o prazo de entrega começa a contar a partir da data em que o pedido tem seu status modificado para enviado e que contam somente dias úteis para entrega.
6. DESCONTOS E PROMOÇÕES
A Pefak Modas lança campanhas de marketing digital com descontos especiais, exclusivos para alguns clientes ou de forma geral para todos ou determinados produtos da loja virtual.
Os descontos podem ser aplicados diretamente no total do carrinho ou no preço individual do produto dependendo dos objetivos da campanha de marketing, níveis de estoques, datas promocionais ou simples interesse promocional da Pefak Modas.
Os descontos divulgados por códigos de cupom de desconto são validados no ato da compra no site da loja virtual. Códigos inválidos ou com data expirada não são considerados.
Descontos enviados por e-mail são válidos exclusivamente para o cliente que recebeu o e-mail e não podem ser transferidos a outra pessoa.
Descontos divulgados em redes sociais são de uso comum a todos os clientes e referem-se à utilização para a primeira compra ou para compra recorrente até um limite de uso definido pela Pefak.
Os descontos podem ter limites mínimo e máximo no total do carrinho e limitar-se apenas a alguns produtos.
A Pefak não oferecerá descontos para produtos das categorias Outlet e máscaras.
A utilização incorreta dos cupons de desconto ou tentativas seguidas de utilização de códigos inválidos pode cancelar a venda e bloquear o site para o cliente temporariamente.
Código de Defesa do Consumidor
Disponibilizamos abaixo o link para consulta ao Código de Defesa do Consumidor, Lei no.8.078, de 11 de setembro de 1990. http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm